ĐIỀU KIỆN ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM

 

1. Các sản phẩm được đổi hàng

 

-  Khách hàng có quyền đổi/trả hàng trong vòng 24h sau khi mua hàng. Đối với trường hợp không thể mang hàng tới đổi ngay được, khách hàng phải thông báo trước bằng điện thoại, mail để bộ phận Bán hàng ghi nhận chờ giải quyết.

 

-  Sản phẩm mang tới đổi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện: Hàng còn mới nguyên chưa qua sử dụng, nguyên đai nguyên kiện (nếu có), không bị trầy xước, có đủ giấy tờ đi kèm (phiếu bảo hành, phiếu mua hàng, tem bảo hành còn nguyên)

 

-  Trường hợp sản phẩm muốn đổi thay thế tạm thời hết hàng: Quý khách phải ký gửi lại kho sản phẩm mua ban đầu, chúng tôi sẽ phát hành biên nhận ký gửi hàng đổi và liên hệ đổi lại ngay khi có hàng mới.

 

2. Các sản phẩm được trả hàng

  

-  Khách hàng có quyền trả hàng trong vòng 24h sau khi mua hàng khi sản phẩm được xác định mắc lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của nhà sản xuất.

 

- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có).

 

- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…)

 

- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn (nếu có)

 

3. Các sản phẩm không được hoàn trả

 

- Đặc biệt các sản phẩm giường y tế dành cho bệnh nhân (giường bệnh quay tay, giường bệnh chạy điện, xe lăn điện, đệm khí...) sau khi mua hàng không được trả lại.

 

- Sản phẩm được mua trong thời gian khuyến mãi và không áp dụng chính sách đổi/trả sản phẩm.

 

 

 

 

QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ HÀNG HÓA

 

Sau khi kiểm tra sản phẩm đã mua đủ điều kiện đổi/trả, quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để tiến hành đổi trả.

 

Quý khách hàng có thể:

 

1.   Nhận sản phẩm thay thế hoặc sản phẩm có giá trị tương đương

 

-      Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn sản phẩm khách hàng đã mua trước đó, khách hàng phải thanh toán thêm phần chi phí phát sinh.

 

-      Trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn so với sản phẩm khách hàng đã mua trước đó, khách hàng sẽ được hoàn lại số tiền còn thừa.

 

-      Chi phí vận chuyển phát sinh khi đổi/trả hàng quý khách hàng phải tự chi trả.

 

2.   Nhận tiền mặt

  

-       Áp dụng cho các khách hàng đem sản phẩm đến hoàn trả tại văn phòng công ty.

 

3.   Chuyển khoản ngân hàng

 

Khi khách hàng hoàn trả sản phẩm vui lòng bổ sung thông tin tài khoản bao gồm:

 

·         Họ và tên chủ tài khoản.

·         Số tài khoản ngân hàng.

·         Tên ngân hàng (chi nhánh).

·         Địa chỉ ngân hàng (chi nhánh).